Envíos y devoluciones

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Local (Colombia)

Nuestras órdenes se despachan por medio de la transportadora TCC a todas las ciudades principales e intermedias del país. TCC está a cargo de la seguridad y entrega de todas las órdenes que sean compradas directamente a nosotros

Nuestros tiempos de entrega son de 2 – 6 días hábiles.

Cuando el pago se confirma antes de las 3 pm, el pedido será enviado el mismo día si está listo. De lo contrario, se hará el envío el día siguiente.

En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo

Los tiempos de entrega a ciudades principales es de 2 días hábiles.

El resto del país se entrega en máximo 6 días hábiles.

 

RECOMENDACIONES PREVIAS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Por favor asegurarse de usar ropa interior apropiada al medirse la mercancía y no tener aplicado cremas corporales. Si requiere hacer una devolución, debe tener en cuenta que los productos que no tienen las etiquetas originales, si las prendas están dañadas, lavadas de cualquier manera, manchadas, usadas, tienen manchas u olores no se recibirán para devolución (sin excepciones). Si recibimos mercancía en estas condiciones serán devueltas nuevamente a la persona que hizo la compra e incurrirá en los costos del nuevo envío.

INFORMACIÓN GENERAL PARA (PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)

Si no está 100% satisfecho con la compra, puedes devolver o cambiar la mercancía por algo diferente. Productos para cambios o devoluciones NO pueden estar usados, manchados, lavados, deben tener todas las etiquetas, en las mismas condiciones en que los recibió y en el mismo empaque original.

Por favor asegúrese de hacer el cambio o devolución con toda la información

PANTIEXPORT S.AS. No se hará responsable por la mercancía que pueda perderse o dañarse en el transporte de devolución. Cualquier mercancía devuelta a PANTIEXPORT S.AS después de haberse cumplido los tiempos establecidos en nuestros “términos y condiciones”, serán devueltos al comprador y un coste adicional de transporte será cobrado. PANTIEXPORT enviará toda la mercancía que este manchada, lavada, dañada, usada de vuelta al comprador ya que no podremos re-vender estos productos.

PARA CAMBIOS: Se aceptan cambios en los 15 días calendario luego despachada la mercancía.

Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

Recomendamos usar un método asegurado y trazable para asegurar el despacho seguro y documentado. Carrera 43ª #31 159 Piso 5 Medellín, Colombia El articulo cambiado, no será enviado hasta no recibir el articulo devuelto y ser aprobado. Los cambios serán procesados en 2 días hábiles luego de ser recibidos. En el evento en el que un artículo solicitado para cambio se agote, será notificado del retraso por medio de correo electrónico. También lo contactaremos vía correo electrónico si el artículo que solicito para cambio se ha descontinuado y no podemos completar y satisfacer su solicitud.

Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad, según la política de PANTIEXPORT S.A.S son: Cambio del producto por talla o color: se despachará tres días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

PARA DEVOLUCIONES:

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.