CAMBIOS
- Antes de realizar su compra verifique su talla, permita la ayuda de nuestra asesora.
- El tiempo para realizar un cambio de producto es de tres (3) días calendario después de haber recibido el producto a través de uno de nuestro canal de ventas online.
- Según certificación de la compañía ante el INVIMA a través del artículo 12 del decreto 4725 de 2005, se debe garantizar la libre contaminación del producto, por lo tanto la compañía puede decidir si acepta o rechaza una solicitud de cambio dependiendo del estado del producto.
- Los cambios deberán realizarse a través de nuestro whatsapp
- El producto debe estar en perfectas condiciones.
- Productos usados no tienen ningún tipo de cambio.
- En primera instancia se realiza cambio de talla, si no hay disponibilidad de talla se podrá solicitar un cambio por otro color de la misma referencia en la talla requerida.
- Si no se encuentra disponible la referencia en talla o color se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si queda saldo a favor del cliente podrá utilizarlo en futuras compras.
- El cliente asume todos los costos de envió.
- Productos o referencias tipo brasilera, bodies y panties no tienen cambio.
- Productos en promoción no tienen cambio.
- Debes enviar la prenda a la dirección: Cra. 43a #31-159 of.501 edificio gruval, av el poblado
DEVOLUCIONES
- Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución total del dinero tienes cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto para enviarlo directamente a FAJAS BODYLINE.
- El plazo máximo para el proceso de devolución de dinero es de siete (7) días hábiles después de realizado el requerimiento.
- No se realiza devolución de dinero si la compra fue realizada directamente en alguno de nuestros puntos de venta.
- Productos usados no tienen ningún tipo de devolución de dinero.
- No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
- No se realizan devoluciones de dinero de productos que han sido modificados a petición del cliente.
- No se realizan devoluciones de dinero para clientes mayoristas o distribuidores.
GARANTÍA
- El tiempo de garantía del producto es de 60 días calendario.
- La garantía cubre defectos de calidad en insumos y confección.
- Para hacer efectiva la reclamación por garantía el producto debe ser entregado en la dirección carrera 43A #31-159 SE VERIFICA COMPRA DIRECTA A LA MARCA
- El departamento de calidad de Fajas bodyline evaluará el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si se evidencia a través de las inspecciones de calidad que el producto ha sido modificado o manipulado en su diseño, confección o insumos a través de un tercero pierde su garantía.
- Si se evidencia defectos de calidad en los insumos o en confección se procederá a reparar ó reemplazar las piezas afectadas.
- Si el producto presenta daños de calidad los cuales no se puedan reparar o reemplazar según el criterio del departamento de calidad se procederá al cambio del producto.
- No se acepta reclamación por garantía del producto si luego de hacer la respectiva evaluación de calidad se evidencia un mal uso; ejemplo: forzar el producto o sus componentes o no seguir las sugerencias y recomendaciones sobre el cuidado del mismo.
- Por higiene y salud el producto debe ser entregado en condiciones adecuadas de limpieza.
- La reclamación por garantía no genera ningún costo adicional sobre insumos o mano de obra.