CAMBIOS

Antes de realizar su compra verifique su talla, permita la ayuda de nuestra asesora.
El tiempo para realizar un cambio de producto es de tres (3) días calendario después de haber recibido el producto a través de uno de nuestro canal de ventas online.
Según certificación de la compañía ante el INVIMA a través del artículo 12 del decreto 4725 de 2005, se debe garantizar la libre contaminación del producto, por lo tanto la compañía puede decidir si acepta o rechaza una solicitud de cambio dependiendo del estado del producto.
Los cambios deberán realizarse a través de nuestro whatsapp
El producto debe estar en perfectas condiciones.
Productos usados no tienen ningún tipo de cambio.
En primera instancia se realiza cambio de talla, si no hay disponibilidad de talla se podrá solicitar un cambio por otro color de la misma referencia en la talla requerida.
Si no se encuentra disponible la referencia en talla o color se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si queda saldo a favor del cliente podrá utilizarlo en futuras compras.
El cliente asume todos los costos de envió.
Productos o referencias tipo brasilera, bodies y panties no tienen cambio.
Productos en promoción no tienen cambio.
Debes enviar la prenda a la dirección: Cra. 43a #31-159 of.501 edificio gruval, av el poblado

DEVOLUCIONES

Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución total del dinero tienes cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto para enviarlo directamente a FAJAS BODYLINE.
El plazo máximo para el proceso de devolución de dinero es de siete (7) días hábiles después de realizado el requerimiento.
No se realiza devolución de dinero si la compra fue realizada directamente en alguno de nuestros puntos de venta.
Productos usados no tienen ningún tipo de devolución de dinero.
No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
No se realizan devoluciones de dinero de productos que han sido modificados a petición del cliente.
No se realizan devoluciones de dinero para clientes mayoristas o distribuidores.

GARANTÍA

El tiempo de garantía del producto es de 60 días calendario.
La garantía cubre defectos de calidad en insumos y confección.
Para hacer efectiva la reclamación por garantía el producto debe ser entregado en la dirección carrera 43A #31-159 SE VERIFICA COMPRA DIRECTA A LA MARCA
El departamento de calidad de Fajas bodyline evaluará el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si se evidencia a través de las inspecciones de calidad que el producto ha sido modificado o manipulado en su diseño, confección o insumos a través de un tercero pierde su garantía.
Si se evidencia defectos de calidad en los insumos o en confección se procederá a reparar ó reemplazar las piezas afectadas.
Si el producto presenta daños de calidad los cuales no se puedan reparar o reemplazar según el criterio del departamento de calidad se procederá al cambio del producto.
No se acepta reclamación por garantía del producto si luego de hacer la respectiva evaluación de calidad se evidencia un mal uso; ejemplo: forzar el producto o sus componentes o no seguir las sugerencias y recomendaciones sobre el cuidado del mismo.
Por higiene y salud el producto debe ser entregado en condiciones adecuadas de limpieza.
La reclamación por garantía no genera ningún costo adicional sobre insumos o mano de obra.